Envieu-nos la vostra consulta.
Informació i reserves
Contacte
Si tens qualsevol dubte, vols fer una reserva o necessites més informació, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. Serà un plaer ajudar-te!
Comproveu tots els detalls
Preguntes freqüents
General
Quins serveis tenen càrrecs addicionals?
Els serveis següents:
- Mitja temporada (juliol, caps de setmana llargs, primera quinzena de setembre): +10 € per persona.
- Temporada alta (agost i Setmana Santa): +20 € per persona.
- Estada en habitació individual: +25 € per persona (segons disponibilitat).
- Passeig a cavall: +10 € per persona.
- Canvi de gorg (de principiant a avançat): +5 € per persona (sota demanda).
- Servei opcional de fotografia durant l’activitat de ràfting.
Els preus inclouen impostos?
Els preus dels paquets són per persona i inclouen:
- IVA
- Assegurança d’accidents
- Assegurança de responsabilitat civil
- Els paquets que inclouen allotjament no inclouen la taxa turística de 0,66 € per persona i nit (per a majors de 16 anys).
Organitzeu viatges?
A Rubber River us podem ajudar a organitzar la vostra pròxima escapada als Pirineus, ja sigui per a grups escolars, esdeveniments de networking o altres tipus d’experiències. Adaptem els nostres serveis a les necessitats del vostre grup per garantir la millor planificació i el millor suport durant tota la vostra estada. Contacteu-nos!
Quina és la política de cancel·lació?
Canvis, cancel·lacions i reemborsaments:
- Si el client necessita canviar la data, podrà bescanviar el dipòsit per una nova reserva, sempre que avisi amb antelació.
- Si la cancel·lació o el canvi el fan els organitzadors, es reemborsarà la totalitat de l’import.
- Per tenir dret a un reemborsament, la reserva s’ha de cancel·lar amb una antelació mínima de 48 hores.
- No es farà cap reemborsament en cas d’inassistència o arribada tardana.
Activitats
Quins són els requisits i les condicions per a aquestes activitats?
- És imprescindible reservar amb antelació. Un cop hàgiu comprat el val en línia, poseu-vos en contacte amb nosaltres al 973 620 220 o a rafting@rubber-river.com per concertar les dates i els horaris.
- Cal saber nedar per participar en les activitats aquàtiques (ràfting, ràpel, barranquisme, etc.).
- En cas de malaltia, cal que ens ho comuniqueu.
- Proporcionem tot l’equipament tècnic: vestit de neoprè, casc, armilla salvavides, sabatilles d’aigua, etc. Excepte per al barranquisme, on heu de portar el vostre propi calçat.
- La durada de les activitats és aproximada i pot variar en funció de les condicions meteorològiques o del grup.
- Recomanem portar ulleres de natació si porteu ulleres i participeu en activitats aquàtiques.
- Les activitats són guiades per professionals qualificats en català, castellà, francès i anglès.
- Els menors han de portar una autorització signada pels pares o tutors.
- Les persones amb condicions mèdiques (p. ex., diabetis) han de notificar-nos-ho amb antelació.
- Transport inclòs amb l’excursió de ràfting (anada i tornada a l’hotel).
Quan poden tenir lloc les activitats?
- La temporada d’activitats d’aventura va del 15 de març al 12 d’octubre.
- Els paquets estan disponibles qualsevol dia de la setmana, de dilluns a diumenge.
- La direcció es reserva el dret d’assignar les dates i els horaris segons la disponibilitat, i de canviar-los per motius organitzatius o meteorològics.
Inclou accés a la piscina?
Les activitats inclouen accés a la nostra piscina el dia de l’activitat.
Què he de tenir en compte per a la passejada a cavall?
L’excursió d’equitació està disponible per a nens a partir de 4 anys, acompanyats d’un adult.
Quin equipament necessites per al barranquisme?
El barranquisme requereix:
- Sabatilles esportives que es puguin mullar.
- Banyador i tovallola.
- El vostre vehicle (l’instructor us guiarà fins al punt de sortida).
Allotjament
Què inclou l'allotjament?
L’allotjament inclou:
- Entrada: a partir de les 14 h / Sortida: abans de les 12 h.
- Inclou accés a: piscina, jardins, terrassa i gastrobar.
- Hi ha aparcament ampli i gratuït disponible.
Permeten mascotes?
- Es permet una mascota per habitació, amb un suplement de 10 € per dia.
- Els animals de companyia han d’anar lligats a les zones comunes i no es poden deixar sense vigilància.
- Servei subjecte a disponibilitat i prèvia notificació.
- Les reserves només es poden cancel·lar amb 48 hores d’antelació o més.