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Si tienes cualquier duda, quieres hacer una reserva o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Será un placer ayudarte!
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Preguntas frecuentes
Generales
¿Qué servicios implican suplementos?
Los siguientes servicios:
- Temporada media (julio, puentes, primera quincena de septiembre): +10 €/persona.
- Temporada alta (agosto y Semana Santa): +20 €/persona.}
- Uso individual de habitación: +25 €/persona (bajo petición).
- Actividad de hípica: +10 €/persona.
- Cambio de barranco (de iniciación a perfeccionamiento): +5 €/persona (bajo petición).
- Servicio fotográfico opcional durante el rafting.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios de los paquetes son por persona e incluyen:
- IVA
- Seguro de accidentes
- Seguro de responsabilidad civil
- En los packs con alojamiento no está incluida la tasa turística de 0,66 €/persona/noche (mayores de 16 años).
¿Organizan viajes?
En Rubber River le ayudamos a organizar su próximo viaje a los Pirineos, ya sea para grupos escolares, actividades de networking u otros tipos de experiencias. Nos adaptamos a las necesidades de su grupo para ofrecerle la mejor planificación y asistencia durante toda la estancia. ¡Contactanos!
¿Cómo es la política de cancelación?
Cambios, cancelaciones y devoluciones:
- Si el cliente debe modificar la fecha, podrá guardar la paga y señal para una nueva reserva, siempre y cuando avise con antelación.
- Si la cancelación o cambio es por parte de la organización, se reembolsará el importe completo.
- Para optar al reembolso, es necesario cancelar la reserva con un mínimo de 48 horas de antelación.
- No se hacen devoluciones en caso de no presentarse o llegar tarde.
Actividades
¿Cuáles son los requisitos y condiciones de las actividades?
- Reserva previa obligatoria. Una vez comprado el bono online, contacta con nosotros al 973 620 220 o a rafting@rubber-river.com para concretar fechas y horarios.
- Es imprescindible saber nadar para participar en actividades acuáticas (rafting, barranquismo, kayak…).
- En caso de enfermedad, es imprescindible notificarlo.
- Facilitamos todo el material técnico: neopreno, casco, chaleco, escarpines, etc. Excepto en el barranco, donde deben llevar su propio calzado.
- La duración de las actividades es aproximada y puede variar según las condiciones meteorológicas o del grupo.
- Recomendamos llevar gafas de piscina si usas gafas y participas en actividades de agua.
- Las actividades son guiadas por profesionales titulados en catalán, castellano, francés e inglés.
- Los menores de edad deben portar autorización paterna o tutelar firmada.
- Las personas con condiciones especiales (ej. diabetes) deben comunicarlo previamente.
- Transporte incluido en el rafting (recogida y retorno al hotel).
¿Cuándo pueden realizarse las actividades?
- La temporada de actividades de aventura comienza el 15 de marzo y termina el 12 de octubre.
- Los paquetes se pueden realizar cualquier día de la semana, de lunes a domingo.
- La dirección se reserva el derecho de asignar fechas y horarios según disponibilidad, así como de modificarlos por motivos organizativos o meteorológicos.
¿Incluye acceso a la piscina?
Las actividades incluyen acceso a nuestra piscina el día de la actividad.
¿Qué hay que tener en cuenta para la excursión a caballo?
La excursión a caballo está disponible a partir de los 4 años, acompañados de un adulto.
¿Qué material requiere el barranquismo?
El barranquismo requiere:
- Calzado deportivo que se pueda mojar.
- Bañador, toalla.
- Vehículo propio (el monitor guiará hasta el punto de inicio).
Alojamiento
¿Qué incluye el alojamiento?
El alojamiento incluye:
- Check-in: a partir de las 14:00 h / Check-out: antes de las 12:00 h.
- Acceso incluido a: piscina, jardines, terraza y gastrobar.
- Dispone de una amplia zona de aparcamiento gratuito.
¿Admiten mascotas?
- Se admite una mascota por habitación, con suplemento de 10 €/día.
- Deben ir atadas en zonas comunes y no pueden quedarse solas.
- Servicio bajo disponibilidad y con aviso previo.
- El alojamiento solo se puede cancelar con 48 horas o más de antelación.